Jouw Flow

Altijd en overal beschikbaar

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 15 december 2015

Jouw privacy is voor ons net zo belangrijk als je vitaliteit. Bij QiGO (onderdeel van QiGO Qigong) geloven we in “Privacy First”. We verzamelen zo min mogelijk gegevens en bouwen geen geheime profielen van je op.

In deze verklaring leggen we uit wat we wel doen en waarom.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn om de app voor jou te laten werken.

Accountgegevens: Je naam, e-mailadres en een veilig versleuteld wachtwoord.

Betaalgegevens: Wij zien zelf geen rekeningnummers. Betalingen lopen via onze partner Stripe. Wij zien in ons systeem alleen of je betaald hebt en welk abonnement je hebt gekozen.

Jouw voorkeuren & Series: De series die je zelf samenstelt en opslaat, bewaren we gekoppeld aan je account zodat jij ze altijd terug kunt vinden. De beoordelingen (ratings) die je geeft aan video’s slaan we op.

Functionele gegevens & Voortgang: Om je inzicht te geven in je eigen gebruik en om functionaliteiten zoals badges, statistieken en favorieten mogelijk te maken, slaan wij voortgangsgegevens op die gekoppeld zijn aan je account. Dit betreft specifiek:

  • Statistieken over gebruik: Wij tellen hoe vaak oefeningen in totaal worden gekozen om de populariteit te bepalen, zonder dit aan jou te koppelen. In jouw persoonlijke series slaan we uiteraard wel op welke oefeningen je hebt gekozen, zodat jij deze zelf terug kunt kijken.”
  • Voortgangsgegevens: Welke series je hebt voltooid en hoeveel minuten je hebt geoefend.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de werking van de applicatie en zijn alleen voor jou zichtbaar.

Zoekgedrag & Gezondheid (Geanonimiseerd): Je kunt op QiGO filteren op “klachten” of “doelen” (zoals rugpijn of stress). Wij slaan niet op dat jij specifiek op deze klacht zoekt. Wij tellen alleen de totalen (bijvoorbeeld: “Vandaag is er 50x gezocht op ‘Nekklachten'”). Deze data is volledig anoniem en niet naar jou te herleiden. Wij gebruiken dit enkel om te bepalen welke nieuwe video’s we moeten maken. 

Vindbaarheid via Google: Wij gebruiken Google Search Console om te zien via welke zoekopdrachten mensen onze site vinden in Google. Ook deze gegevens zijn volledig geanonimiseerd en helpen ons enkel om de website technisch te verbeteren en beter vindbaar te maken.

2. Cookies

Wij houden niet van cookie-meldingen die je moet wegklikken. Daarom gebruiken wij geen trackingcookies van derden (zoals Facebook of Google) die jou over het internet volgen.

Wij gebruiken alleen:

  1. Functionele cookies: Deze zijn technisch noodzakelijk om in te loggen en je sessie te onthouden. Zonder deze cookies werkt de site niet.
  2. Analytische cookies (Privacy-vriendelijk): Wij gebruiken Matomo om te zien hoe de site presteert (welke pagina’s populair zijn).
    • Wij hebben Matomo zo ingesteld dat IP-adressen direct worden geanonimiseerd.
    • Deze statistieken delen we met niemand. Omdat dit geen inbreuk maakt op je privacy, hoeven we hiervoor geen toestemming te vragen.

Wij gebruiken geen lettertypes of scripts die rechtstreeks vanaf servers van Google worden geladen; alles staat veilig op onze eigen server.

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken je gegevens op basis van de volgende wettelijke gronden:

  • Uitvoering overeenkomst: Om de dienst te leveren waarvoor je hebt gekozen. Dit omvat het beheren van je account, je betaling, en het bijhouden van je persoonlijke voortgang en favorieten.
  • Wettelijke verplichting: Voor de Belastingdienst moeten we facturen 7 jaar bewaren.
  • Gerechtvaardigd belang: Het anoniem analyseren van populaire zoektermen om ons aanbod te verbeteren (zodat we weten welke video’s we moeten maken).
  • Toestemming: Mocht je je in de toekomst aanmelden voor een nieuwsbrief, dan doen we dat alleen met jouw expliciete toestemming.

4. Met wie delen we gegevens?

Wij verkopen jouw data nooit. Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om de dienst technisch te leveren (Verwerkers):

  • Stripe: Voor de betalingen.
  • Hosting & E-mail: De partijen die onze website online houden en de systeemmails (zoals wachtwoord reset) versturen.
  • Boekhouder: Voor de administratie.

Met al deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten om jouw privacy te borgen.

5. Beveiliging

Wij nemen beveiliging serieus om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of diefstal.

  • Wij gebruiken beveiligde verbindingen (SSL/TLS).
  • Wachtwoorden worden onleesbaar (hashed) opgeslagen.
  • Wij zorgen voor regelmatige updates van onze software.

6. Bewaartermijn

  • Account: Zolang je lid bent. Zeg je op? Dan bewaren we je accountgegevens (zodat je makkelijk weer kunt starten) nog maximaal 2 jaar. Wil je dat we alles direct verwijderen? Dan kun je ons dat vragen.
  • Facturen: Deze bewaren we 7 jaar (wettelijk verplicht).

7. Jouw Rechten

Jij blijft de baas. Je hebt het recht om:

  • In te zien welke gegevens we van je hebben.
  • Gegevens te laten corrigeren of verwijderen (“recht om vergeten te worden”).
  • Je gegevens op te vragen in een digitaal bestand (dataportabiliteit).

Stuur voor verzoeken een mailtje naar dirk@qi-go.nl.

8. Vragen of Klachten?

Heb je vragen over je privacy? Mail ons gerust. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Dit is een testbericht.